Retur și retragere

Ai 14 zile să te retragi

Ca și consumator, poți să te retragi dintr-un contract încheiat la distanță în 14 zile de la încheierea lui, fără să spui de ce (OUG 34/2014). Pentru licențele noastre, contractul se încheie în momentul plății.

Excepția pentru conținutul digital (Argot Pro)

Arhiva Argot Pro și cheia de licență sunt conținut digital livrat imediat. Legea spune că dreptul de retragere nu se mai aplică după ce livrarea a început, dacă tu ți-ai dat dinainte acordul expres să înceapă livrarea în perioada de retragere și ai confirmat că știi că pierzi astfel dreptul de retragere (OUG 34/2014, art. 16 lit. m).

Concret: pe pagina de plată Stripe îți cerem să bifezi acest acord înainte să plătești. Dacă l-ai bifat, dreptul de retragere se pierde în momentul în care primești cheia și linkul de descărcare. Confirmarea acordului apare pe pagina „Mulțumim” și în fișierul cu cheia pe care îl salvezi de acolo. Dacă nu ți-ai dat acordul, ai 14 zile, ca la orice alt contract.

Kalki Voice Pro (serviciu)

Kalki Voice Pro este un serviciu care începe imediat ce activezi licența. Te poți retrage în 14 zile de la plată. Dacă ai cerut să începem serviciul în acest timp (activând licența), la retragere plătești doar partea corespunzătoare perioadei în care l-ai avut, iar restul îți dăm înapoi.

Oprirea abonamentului

Separat de retragere, poți opri reînnoirea oricând din portalul clientului Stripe. Licența merge până la sfârșitul perioadei deja plătite.

Cum te retragi

Folosește funcția de mai jos, „Retrage-te din contract aici”, sau trimite-ne la [email protected] o declarație clară, de exemplu formularul de mai jos. Îți confirmăm primirea pe e-mail.

Banii îți revin în cel mult 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată, iar licența se dezactivează.